服务承诺书

我公司郑重承诺：

我公司保证所提供的设备为采用适宜的原材料、采用先进工艺制成，未经使用过的全新产品。产品寿命为20年，保证产品的质量、规格和性能与贵方要求一致。

为了规范和管理销售服务工作，进一步提高顾客满意度，我们中鼎公司组建了客户服务中心，全面负责产品的售前、售中和售后服务工作。客户服务中心的主要职责为：①市场信息的收集、整理和反馈；②受理用户对产品质量、服务质量的投诉和申告；③定期进行用户意见（顾客满意度）调查；④指导用户对出厂产品进行安装调试；⑤出厂产品质量问题的检修；⑥用户要求的其他事项。

设备质量保质期为一年，一年内产品如发生制造质量问题，由我公司负一切责任，并对我公司的产品实行终身维护。

我公司对所购配套部件质量负责，在采购过程中将进行严格的质量检验，交货时，向买方提供其质量合格证书及有关安装、使用等技术文件资料。并终身为客户提供产品的配套件。

我公司保证所提供的设备在各个方面符合贵方要求的质量和性能。在合同规定的质保期内，我方对由于设计、制造和材料、外购零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障,当我方收到买方的书面通知时，在12小时内负责免费修理，或更换有缺陷的设备。扬州市区的用户，我们专业人员在2小时内到现场帮助客户分析解决问题。

我们的销售服务中心在对于客户需求的维护、保养、修理、储存备件和售后服务等方面的问题均达到客户满足，在接到用户的质量反馈信息后，我们专业人员保证在12小时内赶到现场以解决问题。

客户满意是我们的一贯宗旨，我们将始终如一的为您提供优质的售后服务。